房地產垂直網站怎么辦?
區域互聯網以及區域傳統媒體怎么辦?
房地產代理公司怎么辦?
二手房中介怎么辦?
大家必須清楚地認識到:這不是搜房帶來的沖擊,這是行業趨勢帶來的巨大影響,這是O2O模式伴隨著移動互聯網所帶來的一場行業風暴!
首先,我們來剖析這場風暴的始作俑者——搜房的轉型情況。
一、轉型背景:股價腰斬,不破不立
搜房高調轉型房天下的決心巨大,其中單中介費一項就高達10億元。但是10億元相對于股價的懸崖式下跌可謂小巫見大巫,據公開信息,搜房的股價已經由年初的19美元跌至目前的11美元,摩根大通的8月報告認為搜房股價將趨近于10美元。
就搜房主營業務來看,新房業務并未顯示疲態,財務數據中問題出現在較高運營開支;二手房則遇到較大挫折,年內遇到兩次二手房中介企業的聯合抵制。其二手房業務的問題在于歷經多年漲價,加上行業不景氣,二手房中介的成本已經趨近盈虧平衡點。
因此我們可以看出,搜房高層的壓力主要來自于股東,采取壯士扼腕式的措施也可謂魄力十足。用暫時發展良好的新房業務去豪賭未來,二手房業務10億的損失頓時成為不足掛齒的小事。不過來自摩根大通的建議是對新業務嘗試持謹慎態度。
二、轉型趨勢:更深層服務,更強控制力
從未來的眼光看今天搜房的轉型,具有一種必然性。從資訊服務到購房服務,從信息中介到交易中介,服務層次(對用戶還是對客戶?)變深了,渠道控制力變強了??墒谴蠹乙欢ú灰鲆曇粋€獨有的背景:歷經15年歷史,搜房網沉淀了很深的用戶訪問習慣與行業影響力。沒有這個背景,就沒有莫天全的轉型底氣。
莫天全的內部郵件給出的搜房發展路線圖是:
信息平臺(昨天)——> 資訊媒體平臺(今天)——> 交易大平臺(明天)。
從購房者角度而言,“完成購房過程”比“獲取購房資訊”更徹底;從房地產開發商角度而言,“完成銷售過程”比“發布產品信息”更徹底。從理論上說,平臺要解決的是服務,是交易過程,這比媒體服務來得徹底。
但是從實現的角度而言,這種轉型仍給大家帶來如下疑問:
1、如何協調平臺對于用戶與客戶的服務偏向問題?
2、平臺將取代中介還是繼續與中介和諧共處?
3、盈利模式重構過程如何過渡?
?。ㄉ鲜?點不展開討論)。
三、轉型利弊:媒體運營難以解決,自媒體內容價值超越編輯
去媒體化,是不是完全放棄媒體?去媒體化改版之后的搜房網,會不會類似亞馬遜呢?
莫天全說,目前搜房正處于資訊媒體時代。從目前搜房給出的部門架構調整來看,資訊部分保留的是樓盤信息部門與業主社區部門。業內人士指出,即便搜房裁減了新聞資訊部門,其資訊服務能力還是會比一般區域媒體強得多!
我們從媒體趨勢和媒體運營兩大方面來看這件事:
1、2010年以后,自媒體高速發展,深度內容自媒體化的趨勢不可逆轉。
微博、微信乃至自媒體平臺的發展,給了高質量內容的創作者提供了自我實現的舞臺。用傳統媒體運作方式的內容生產機制,已經落后于這個時代。
一位畢業不足3年的小編,如何與在房地產、金融等領域摸爬滾打多年的自媒體作者比拼?對房地產行業而言,新聞已死。
2、媒體運營的實際情況決定了搜房除了總部及一二線城市分中心以外的分站媒體部門難以產出高質量內容。
業界曾經有一本寶典——《贏在新媒體》,作者是搜房前總編肖勇。
業界曾經傳說一位好的地產媒體人是這樣的:看了地基的大坑有多深能報出樓高;看了鋼筋粗細知道開發商是否偷工減料。
這樣的運營會有什么困難?——一切依靠人的能力。
因此業界也清楚,搜房網90%以上優質房地產、經濟信息來自于搜房總部;搜房各地方站的資訊以轉載為主。
從這兩大問題來看,去媒體化說不定也是一出空城計,減去的只是負擔,集團總體效率只會上升不會下降。轉型中最悲慘的就是搜房所謂“行業人、媒體人、網絡人”中的地區總部和地區分公司媒體人,他們將成為搜房媒體戰略失敗的犧牲品。
四、轉型困惑:用戶體驗如何達成
曾經問一位業界資深人士:搜房轉型賣房子,購房者會怎么想?
回答非常干脆:別人不會因為你是誰而不買房子。
于是問題的焦點仍回到核心環節:如何解決購房者的購房體驗。這個問題決定了一個結果:購房者為什么要通過你的平臺購房。
即使是房地產交易平臺,平臺仍然不是房地產產品的制造者,不能決定產品的品質;平臺仍然還不是房地產營銷代理公司,并不容易完全解決專業度問題??墒瞧脚_需要依靠賣房的業績吃飯,給錢的是客戶而不是用戶。
這些影響購房者體驗的問題留給未來。
五、轉型結果:搜房將由單一的媒體服務平臺轉變為“媒體服務+購房服務”平臺
在第一時間看到搜房轉型新聞的時候,我在微信朋友圈發表了如下觀點:
1、搜房減弱了媒體服務部門,保留了樓盤信息與業主社區。
2、我認為,將搜房的盈利模式革命簡單理解為效果營銷是嚴重偏頗的,效果營銷不是革命。由廣告模式轉變為購房服務,將廣告費模式轉變為傭金、互聯網金融才是關鍵。
3、搜房想革傳統中介(營銷代理公司與二手房中介)的命,而自己將變為中介。成功與否不在于中介,而在于是否能提供革命性的購房體驗。至少迄今為止我們還沒看到這種體驗是怎樣的。一家代替整個行業并不現實。
4、開發商不會放棄自身的O2O轉型,與平臺的轉型如何兼容或者沖突值得大家關注。
一位垂直網站上市公司老總給了如下回復:
“這是單一廣告模式徹底轉型為廣告+購房服務模式的激烈改革而非革命。”
基于上述分析,我來給相關平臺一些建議:
1、對于大型房地產垂直平臺,應該堅決地關注、跟隨,并利用自身與搜房的差異化優勢進行創新。大家也擁有這場改革所需要的一切條件:用戶習慣、專業能力、資金以及區域優勢,跟隨策略是上策;猶豫、觀望只會落后挨打。
2、對于區域媒體:
√ 都市報、晚報所衍生的官辦媒體,必須學會以大數據、資訊服務為主體的房地產平臺服務模式。摒棄以公信力、廣告為主體的傳統媒體方式。必須認識到房產電商可能還沒來就已經即將過時。
√ 已經聚集了用戶習慣并積累了用戶數據的地方社區,媒體化本來就不是大家所擅長,搜房的轉變對大家更有利。必須因地制宜,大膽學習跟進。
√ 初創的區域媒體,應學會用移動互聯網手段集聚購房用戶,向一家營銷代理公司學習比向搜房學習更有效果。
3、對于中介機構,對于二手房中介企業,還有什么時代比今天更為危急?學會互聯網手段、學會使用大數據和新媒體渠道,才有未來!
4、區域房地產與媒體行業發展的不均衡性是影響戰略決策的重要依據,步子太大或者步子太慢都不行。